Teslimat ve İade Şartları
Değerli Müşterimiz, Süryani Çöreğim olarak hazırladığımız her bir ürünü, kadim
geleneklerimize uygun şekilde, taze ve özenli bir şekilde size ulaştırmayı taahhüt
ediyoruz. Sipariş sürecinizle ilgili detaylar aşağıda yer almaktadır.
1. Teslimat Süreci
Taze Üretim: Ürünlerimiz butik üretim olup, siparişiniz üzerine taze olarak
hazırlanır. Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya
teslim edilmektedir.
Kargo ve Gönderim: Türkiye'nin her noktasına anlaşmalı kargo firmalarımızla
gönderim yapılmaktadır.
Paketleme: Çöreklerimizin kargo aşamasında tazeliğini ve formunu koruması için
gıda ile temasa uygun, hava almayan özel ambalajlama teknikleri kullanılmaktadır.
Takip Bilgisi: Siparişiniz yola çıktığında, sisteme kayıtlı telefon numaranıza veya e-
posta adresinize takip numarası iletilecektir.
Dikkat: Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde herhangi bir hasar (ezilme,
yırtılma, ıslanma) görmeniz durumunda lütfen kargo görevlisinin yanında
tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
2. İade ve Cayma Hakkı
Gıda güvenliği ve ilgili mevzuatlar gereği (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun), çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan
gıda ürünlerinde cayma hakkı ve ürün iadesi yapılamamaktadır.
•
•
•
•
Ancak, aşağıdaki durumlarda telafi süreci işletilmektedir:
Hatalı Ürün Gönderimi: Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda
eksik/yanlış ürünün görselini tarafımıza ileterek değişim veya ücret iadesi talep
edebilirsiniz.
Üretim Kaynaklı Kusur: Ürünün kalitesiyle ilgili yaşayacağınız her türlü sorunda,
teslim aldığınız gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz
gerekmektedir.
3. Sipariş İptali
Hazırlık ve pişirme aşamasına geçilmemiş siparişlerinizi, aynı gün içerisinde bizlere
ulaşarak iptal edebilirsiniz. Üretime başlanan veya kargoya verilen siparişlerde iptal
işlemi gerçekleştirilememektedir.
Sorularınız ve destek talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz.
E-posta: destek@suryanicoreğim.com | Web: www.suryanicoreğim.com